СберKids:
Детский AI ассистент
Сбер — крупнейший банк в России, занимающий первое место по размеру активов. К началу 2026 года количество активных частных клиентов банка достигло 110,4 млн человек, а количество активных ежемесячных пользователей детского мобильного приложения SberKids на начало 2026 года составило 2,8 млн человек.
Цель: Снизить высокую когнитивную нагрузку при первом входе, преодолеть барьер, когда ребенок не знает, как сформулировать запрос и увеличить метрики возвращаемости.
Решение: Спроектирован игровой онбординг, где возможности ассистента раскрываются через интерактив. Внедрена система «Быстрых команд», чтобы ребенок мог начать диалог в один клик. Разработана механика наград и ежедневных заданий, которая мотивирует пользователя регулярно возвращаться в приложение.
Результат: Интерактивный прототип, валидированный на целевой аудитории: подтверждено устранение барьеров при первом входе и успешное вовлечение ребенка в диалог.