2025-2026
iOS
Альфа-Банк — крупнейший частный банк в России, занимающий четвертое место по размеру активов. К началу 2026 года количество частных клиентов банка превысило 40 млн человек, а число клиентов малого и среднего бизнеса достигло 2,1 млн. Но даже при таком масштабе 42% держателей допкарт не пользовались приложением — потеря целых семей как сегмент.
Целевая аудитория
Экономически активные клиенты 25–55 лет.
Проблематика
42% держателей допкарт не пользовались мобильным приложением
Дополнительные карты в банке существовали как технический инструмент. Их владельцы:
• не видели полной картины расходов
• не участвовали в накоплениях
• не становились полноценными пользователями экосистемы
Банк работал с клиентом как с индивидуумом. Но семья — это финансовая система.
Дополнительные карты в банке существовали как технический инструмент. Их владельцы:
• не видели полной картины расходов
• не участвовали в накоплениях
• не становились полноценными пользователями экосистемы
Банк работал с клиентом как с индивидуумом. Но семья — это финансовая система.
Цель
Создать модель совместного управления деньгами внутри семьи и увеличить вовлечённость группы.
Моя роль
Дискавери и формирование гипотез
Проектирование модели ролей и прав
Архитектура раздела
UX-логика и сценарии приглашения
Прототипирование и тестирование
Проектирование модели ролей и прав
Архитектура раздела
UX-логика и сценарии приглашения
Прототипирование и тестирование
Исследование
Метод: глубинные интервью с клиентами 25–45 лет
Повторяющиеся паттерны:
7 из 10 семей ведут бюджет в сторонних сервисах
Родители хотят гибкие лимиты
Участники хотят автономию
Допкарта воспринимается как «временное решение»
Инсайты:
Банк поддерживает транзакцию, но не поддерживает совместное управление.
7 из 10 семей ведут бюджет в сторонних сервисах
Родители хотят гибкие лимиты
Участники хотят автономию
Допкарта воспринимается как «временное решение»
Инсайты:
Банк поддерживает транзакцию, но не поддерживает совместное управление.
Гипотезы
Если спроектировать финансовую модель вокруг людей, а не карт,
семья начнёт использовать банк как основной инструмент управления бюджетом.
Решение
Я пересобрала модель допкарты в систему ролей:
• Организатор — управляет лимитами и правами
• Участник — тратит, пополняет и видит общий баланс
• Ребёнок — безопасный режим с ограничениями
Ключевые изменения:
• Разделение расходов по людям, а не по картам
• Общие цели с вкладом каждого участника
• Лимиты в настройках организатора (день / категория)
• Интеграция точки входа в главный экран
• Упрощённый сценарий приглашения
• Организатор — управляет лимитами и правами
• Участник — тратит, пополняет и видит общий баланс
• Ребёнок — безопасный режим с ограничениями
Ключевые изменения:
• Разделение расходов по людям, а не по картам
• Общие цели с вкладом каждого участника
• Лимиты в настройках организатора (день / категория)
• Интеграция точки входа в главный экран
• Упрощённый сценарий приглашения
Результат
Проверила гипотезу через поведенческое тестирование
Валидация проводилась через:
• качественные тесты
• сценарные прогоны
• проверку готовности к установке приложения (42% среди пассивных держателей)
Дальнейшие метрики для запуска:
• Activation семейного раздела
• Retention группы (3 месяца)
• Количество продуктов на участника
Валидация проводилась через:
• качественные тесты
• сценарные прогоны
• проверку готовности к установке приложения (42% среди пассивных держателей)
Дальнейшие метрики для запуска:
• Activation семейного раздела
• Retention группы (3 месяца)
• Количество продуктов на участника
Альфа-Банк: Раздел «Семейная группа»
Telegram:
Marina Demidovich
Linkedln:
Email:
demidovichm.ru
Портфолио:
Контакты
Экран организатора
Организатор может добавлять участников семьи, назначать роли и управлять доступом к финансовым операциям
Организатор может добавлять участников семьи, назначать роли и управлять доступом к финансовым операциям
Экран участника
Я спроектировала упрощённый сценарий приглашения, который позволяет добавить участника за несколько шагов. Это снижает барьер входа и упрощает подключение членов семьи к совместному бюджету
Интеграция точки входа в главный экран. Это повышает находимость раздела и упрощает доступ к ключевому сценарию. Пользователь видит общий баланс семьи, список участников и их вклад в бюджет и траты. Это помогает быстро оценить финансовую картину семьи и упрощает контроль бюджета
Настройки организатора
Настройки для всех участников
Пользователи могут создавать финансовые цели и отслеживать прогресс накоплений. Каждый участник может внести вклад, интерфейс отображает общий прогресс достижения. Это усиливает вовлечённость пользователей и стимулирует регулярные пополнения
